Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Cloudnivus, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los servicios que ofrecemos, incluyendo desarrollo web, aplicaciones móviles, consultoría IT, chatbots con IA, automatización de procesos e integraciones de e-commerce.

2. Descripción de Servicios

Cloudnivus proporciona servicios de tecnología en la nube, incluyendo pero no limitado a:

• Creación y administración de sitios web personalizados
• Desarrollo de aplicaciones móviles nativas y multiplataforma
• Consultoría y asesoramiento en tecnologías de la información
• Implementación de chatbots con inteligencia artificial
• Automatización de procesos empresariales
• Integraciones de plataformas de e-commerce

3. Registro y Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• No utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a sistemas o redes sin autorización
• No distribuir malware, virus o código malicioso
• No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• No realizar actividades que puedan dañar o sobrecargar nuestra infraestructura
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, gráficos, logos y materiales proporcionados por Cloudnivus están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Los derechos sobre los proyectos desarrollados se especificarán en el contrato de servicio correspondiente. Generalmente, el cliente obtiene los derechos sobre el producto final una vez completado el pago total.

6. Pagos y Facturación

Los precios de nuestros servicios se especificarán en las propuestas y contratos individuales. Los pagos deben realizarse según los términos acordados. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de falta de pago. Los reembolsos se manejarán caso por caso según lo establecido en el contrato de servicio específico.

7. Garantías y Soporte

Proporcionamos garantía sobre nuestros servicios según lo especificado en cada contrato. El soporte técnico y mantenimiento se ofrecen de acuerdo con los planes de servicio contratados. Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100% debido a mantenimiento programado o circunstancias imprevistas.

8. Limitación de Responsabilidad

Cloudnivus no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente por los servicios específicos en cuestión durante los últimos 12 meses.

9. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda información propietaria y sensible compartida durante la prestación de servicios. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger la información del cliente y cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos aplicables.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio según los términos especificados en el contrato individual. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a nuestros servicios inmediatamente si detectamos violaciones de estos términos o actividades que puedan dañar nuestra infraestructura o a otros clientes.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los clientes activos. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Cloudnivus. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe o, si es necesario, mediante arbitraje o procedimientos judiciales según lo acordado en el contrato de servicio.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio o cualquier aspecto de nuestros servicios, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a legal@cloudnivus.com